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Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. INTRODUCTION

REBELS99 met à votre disposition un service d’achat en ligne qui vous permettra d’acheter depuis votre ordinateur ou Smartphone certains articles disponibles dans nos entrepôts. Vous pourrez, en outre, bénéficier de promotions, de cadeaux et d’offres exclusives.

Nous vous invitons ci-après à lire attentivement les conditions générales de vente qui réglementent l’achat de produits REBELS sur ce site Web. En effet, en naviguant sur ce site Web pour faire vos achats, vous êtes censé avoir donné votre accord à ces conditions générales de vente. Cependant, si vous avez un doute quelconque concernant les dites conditions, n’hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clientèle.

2. CONTRAT

Disponibilité du service

En passant une commande sur rebels99.com, vous assurez que vous avez plus de 18 ans.

Garanties d’achat

Les articles présentés sur ce site Web sont une sélection de produits de la collection Femme et Homme

Chaque produit est accompagné des données suivantes :

  • Nom de l’article
  • Photo(s) de l’article
  • Description de l’article
  • Tailles et couleurs* disponibles
  • Composition
  • Instructions de lavage
  • Prix

*Rebels99 s’est efforcée de montrer les couleurs des vêtements de façon que celles-ci soient les plus proches possibles de la réalité. Malgré tout, la couleur des vêtements qui apparaissent sur l’écran peut être légèrement différente en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur. C’est pourquoi Rebels99 ne peut pas garantir que les couleurs qui s’affichent sur votre écran reflètent exactement les couleurs réelles.

Les offres spéciales, les promotions ou les rabais ne seront valables que jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks.

De même, Rebels99 fait tous les efforts nécessaires afin que les informations contenues dans le site internet soient complètes, véridiques et correctes. En cas d’erreur, Rebels99 procédera immédiatement à sa correction.

Processus d’achat

  1. Les articles que vous souhaitez acheter devront être sélectionnés et ajoutés à votre panier d’achat en cliquant sur l’icône correspondante.
  2. Le panier d’achat contiendra la référence de l’article sélectionné, son nom, sa taille, la couleur choisie et son prix dans la devise correspondante (prix TTC). Le prix signalé ne comprend pas les frais de transport dans la mesure où les tarifs peuvent varier en fonction du mode de livraison sélectionné.
  3. Pour effectuer l’achat, nous aurons besoin des coordonnées de l’utilisateur, qui seront enregistrées dans notre base de données afin de pouvoir donner suite à sa commande et de faciliter la réalisation d’autres achats sur le site Web. Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront traitées conformément aux dispositions de notre Politique de confidentialité. L’utilisateur pourra avoir accès, à tout moment, aux données personnelles transmises et à l’information sur toutes ses commandes. Rebels99 rappelle aux utilisateurs qu’ils doivent remplir leurs coordonnées le plus exactement possible pour éviter toute confusion ou incident lors de l’expédition du ou des articles acquis. De plus, si l’utilisateur en fait expressément la demande, il recevra par courrier et/ou SMS des informations et publications relatives à Rebels.
  4. Lorsque la commande aura été complètement remplie, et avant de la confirmer, l’utilisateur verra s’afficher un résumé de la commande identifiant l’article acheté, son prix total (y compris frais de transport et taxes) avec chaque concept détaillé, ainsi que les données de livraison de la commande, pour que l’utilisateur puisse confirmer celle-ci en cliquant sur le bouton ‘Confirmer paiement’.
  5. Les achats peuvent être réglés par carte de crédit ou de débit (Carte Visa, MasterCard, CIB, E-dinar) ou espèce dans le cas le client souhaite payer à la livraison. Aucun mode de paiement autre que ceux prévus spécifiquement dans les présentes conditions de vente ne sera accepté. Pour les paiements moyennant carte de crédit ou de débit, le montant sera crédité en ligne, c’est-à-dire en temps réel, par le biais de la passerelle de paiement de l’entité financière correspondante, après avoir vérifié que les données fournies par l’utilisateur sont correctes.
  6. Après confirmation de la transaction, le numéro de la commande sera notifiée à l’utilisateur à travers le site web lui-même afin pour qu’il puisse, à tout moment et depuis son ordinateur, assurer le suivi de celle-ci.
  7. De même, un message automatique de confirmation de la commande sera envoyé à l’utilisateur par courrier électronique à l’adresse indiquée par ce dernier, dans lequel lui seront données une description de la commande et les données personnelles nous ayant été fournies pour accuser réception du message. Le fait de ne pas recevoir ce message peut être dû à un quelconque problème passager de communications sur le réseau ou à une éventuelle erreur de saisie de l’adresse de courrier électronique. Dans les deux cas, Rebels99 recommande à l’utilisateur de prendre contact avec le Service Clientèle. L’utilisateur sera également informé par e-mail lorsque le produit sera envoyé.

Disponibilité des produits

Statut du stock VERT

Si le Statut du stock de l’article est vert cela veut dire que le stock disponible de la taille et la couleur sélectionnée de cet article est strictement supérieur à 1.

Statut du stock ROUGE

Si le Statut du stock de l’article est rouge cela veut dire que le stock de la taille et la couleur sélectionnées de cet article peut être provisoirement ou définitivement indisponibles.

Mais Rebels99 vous offre la chance d’accéder à la fiche de l’article qui vous plaît et de saisir votre adresse E-mail et nous essaierons de trouver le vêtement. Par la suite nous vous enverrons un courrier de confirmation si votre article est de nouveau disponible.

Dans tous les cas, si au moment de l’émission de la commande nous détectons que l’un ou l’autre des produits demandés n’est plus en stock dans nos entrepôts, Rebels99 essaiera de trouver le vêtement. Si cette tâche s’avère impossible, le client en sera averti immédiatement. Par ailleurs, la somme réglée pour cet article sera remboursée dans les jours suivants, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Droit de ne pas accepter une commande

Rebels99 pourra annuler toute commande ou ne pas accepter une commande confirmée pour les raisons suivantes :

  1. En cas d’erreur technique et/ou d’erreur typographique dans les prix ou le reste des informations des produits contenus dans le site internet lorsque la commande a été passée.
  2. En cas de manque de disponibilité, comme cela est déjà décrit dans le point précédent.
  3. Lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la commande pourrait être frauduleuse.
  4. Lorsque des raisons indiquent que l’utilisateur est mineur.
  5. Si Rebels99 n’a pas pu livrer la commande à l’adresse fournie.

**Rebels99 remboursera intégralement les sommes qui auraient été versées.

3. PRIX ET PAIEMENT

Paiement et monnaie

Les prix figurant sur ce site Web sont indiqués en Dinars tunisiens toutes les taxes comprises.

Taxe sur la Valeur Ajoutée

Conformément à la législation en vigueur, les ventes seront soumises à la TVA, sur la base de la TVA en vigueur.

Modes de paiement

REBELS99 vous offre plusieurs options de paiement :

  • Paiement en ligne effectué sur notre site Web avec les cartes de crédit ou de débit suivantes : Carte Visa, MasterCard, CIB, E-dinar
  • Si vous ne disposez pas d’une carte de paiement électronique, vous pouvez choisir l’option de paiement à la réception: payez votre livreur « la Poste » en espèce le jour de la livraison de votre colis.

Dans le cas où le mode de paiement choisi par l’utilisateur serait une carte de crédit ou de débit, le montant serait crédité en ligne, c’est-à-dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l’entité financière correspondante, après avoir vérifié que les données transmises sont correctes.

Sécurité dans le paiement

Pour REBELS99, la sécurité des achats en ligne est fondamentale. Toutes les transactions sont effectuées grâce à des systèmes de paiement sûrs. Les données confidentielles du paiement sont cryptées (SSL) et transmises directement à l’entité financière correspondante.

Comme mesure supplémentaire au système de ‘paiement sécurisé’ et afin de collaborer à la prévention de la fraude sur Internet, Rebels99 se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et d’adopter les mesures qu’elle jugera opportunes (y compris l’annulation de la commande) pour que la marchandise acquise soit livrée conformément aux données figurant sur la commande.

Le Commerce Électronique Sécurisé est une initiative dont le principe de base consiste à garantir la sécurité dans les transactions sur Internet. En effectuant le paiement à travers la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le Commerce Électronique Sécurisé. Ensuite, il connectera avec la banque émettrice de la carte et lui demandera d’autoriser l’opération moyennant un code personnel d’authentification. L’opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d’authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera refusée. Nous possédons, en outre, le certificat de sécurité de transactions en ligne.

Limite d’achat

Rebels 99 ne permet pas l’achat de produits Rebels99 pour leur revente ultérieure. C’est pourquoi il sera interdit d’effectuer des achats pour un montant de plus de 2000 dinars et ces achats ne pourront pas se composer de plus de 40 articles. Les clients qui tiennent à effectuer des achats supérieurs audit montant ou à ladite quantité d’articles pour d’autres fins que la revente devront prendre contact avec le Service clientèle qui les informera des différentes options pour effectuer l’achat voulu.

4. LIVRAISON

Le délai de livraison et les frais d’envoi varieront en fonction de la zone

Zone

FRAIS DE LIVRAISON

DÉLAI DE LIVRAISON

Zone

Grand Tunis

7 TND  commandes inférieures à 150TND

De 24H a 48H

Gratuite commandes supérieures à 150TND

Zone

Nord-ouest

7 TND  commandes inférieures à 150TND

De 24H a 72H

Gratuite commandes supérieures à 150TND

Zone

Grand sahel

7 TND  commandes inférieures à 150TND

De 24H a 48H

Gratuite commandes supérieures à 150TND

Zone du Centre

7 TND  commandes inférieures à 150TND

De 24H a 72H

Gratuite commandes supérieures à 150TND

 

Zone du sud

7 TND  commandes inférieures à 150TND

De 24H a 72H

Gratuite commandes supérieures à 150TND

De Plus vous devez savoir que :

  • Les livraisons peuvent être uniquement effectuées en Tunisie.
  • Le prix du transport est calculé en fonction de la méthode d’envoi choisie et des vêtements achetés. Le prix exact du transport sera calculé chaque fois qu’un nouvel article est ajouté dans le panier d’achat et figurera en détail sur la page résumant l’achat avant la confirmation de la commande par le client en cliquant sur le bouton « Confirmer paiement » et avant la saisie des données de paiement.
  • Dès que votre commande sortira de nos entrepôts, nous vous le notifierons par e-mail.
  • En période de soldes et de promotions, le délai de livraison peut être légèrement supérieur à l’habituel.
  • Les frais d’envoi peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Ce changement sera applicable à partir du moment où la modification sera incluse dans les pages d’aide et lorsque le contrat sera publié sur ce Site Web. En tout état de cause, les frais d’envoi qui s’afficheront au moment de passer la commande resteront valables.

5. POLITIQUE D’ÉCHANGES ET/OU RETOURS

Si, après vos achats sur rebels99.com, un article ne vous satisfait pas, vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger votre article par un autre

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